法令等の遵守について

株式会社ハイステイサービス（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の漏洩、滅失、破棄損等の防止のために、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の法令、ガイドライン及び当社の内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、従業員に対しても個人情報の適切な取扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。

個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。偽りその他不正な手段によって個人情報を取得することはありません。 当社が取得する個人情報の項目は以下のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 生年月日、性別
• クレジットカード情報等の決済に関する情報
• 予約履歴、利用履歴
• その他、サービス提供に必要な情報

個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

1. 本サービスの提供、運営、維持管理のため
2. 宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセル処理のため
3. 宿泊料金の決済処理のため
4. お問い合わせへの対応のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報等のご連絡のため
6. 本サービスの改善、新サービスの開発のため
7. マーケティング活動、キャンペーン情報等のご案内のため（同意いただいた場合に限る）
8. 統計データの作成のため（個人を特定できない形式に加工した上で）
9. 不正行為の防止、セキュリティの確保のため
10. 法令に基づく対応のため

個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、宿泊予約の成立に際しては、予約に必要な範囲で宿泊施設に個人情報を提供いたします。

個人情報の委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の安全管理について

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する規程の整備、責任者の設置
• 人的安全管理措置：従業員に対する教育・研修の実施
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・装置等の盗難防止策
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止、暗号化

個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求があった場合、法令に従い、遅滞なく対応いたします。 開示等の請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、ご本人確認のため、本人確認書類のご提出をお願いする場合がございます。

Cookieの使用について

当社は、本サービスにおいてCookie及び類似の技術を使用しています。Cookieは、ウェブサイトの利便性向上、アクセス解析、広告配信等の目的で使用されます。 ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。

プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の変更、事業内容の変更その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社ハイステイサービス 個人情報保護管理者 メール: privacy@resortlife.jp